¿Quién es el responsable de las reparaciones?
KCP&L ahora tiene tres (3) áreas de servicio con diferentes requisitos para quien es responsable de los trabajos de reparación cuando se daña su servicio. Son las áreas de: - KCP&L
- Missouri Public Service
-
St Joseph Power and Light Service
Para determinar en qué área se encuentra, consulte este mapa
Áreas de KCP&L y St. Joseph Power & Light
KCP&L instala y mantiene su línea de servicios (1) y medidor eléctrico (6).
El mantenimiento del punto de servicio de conexión (2), columna de agua (3), elevador de conductos (4) y toma de corriente del medidor (5) son responsabilidad del cliente. En general, esto requiere un electricista matriculado y es posible que sea necesario que un inspector del gobierno local realice una inspección.
Nota:
- Si se retira el toma de corriente del medidor de su casa y usted no tiene energía eléctrica, KCP&L realizará una reparación transitoria cuando sea posible. Usted, el propietario, es responsable de comunicarse con un electricista para una reparación permanente.
- Si el gabinete del medidor está dañado y usted tiene energía, debe llamar a un electricista para que vuelva a empotrarlo. En algunos casos, será necesario llamar a KCP&L para que preste su ayuda.
Área de Missouri Public Service
KCP&L mantiene todo excepto la conexión del servicio, el elevador de conductos cuando pasa a través del techo y el cable de ingreso al panel de servicio..
El mantenimiento del elevador cuando pasa a través del techo es responsabilidad del cliente. En caso de ser necesario, KCP&L reemplazará el elevador.
Nota:
- En las nuevas construcciones, el cliente es responsable de proveer e instalar todo excepto la línea de servicio (1) y el medidor eléctrico (6).
Si desea obtener información adicional sobre su responsabilidad con respecto al gabinete del medidor llame a: KCP&L al (816) 471-5275 entre las 7:30 a.m. y las 5:00 p.m., a la línea gratuita (888) 471-5275.
Fuera de horario de atención y durante los fines de semana, puede llamar a la línea gratuita: (888) 544-4852 para solicitar reparaciones o informar daños.
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